سياسات منصة ذكي

💰 سياسة الاسترجاع

• يحق لك استرجاع كامل مبلغ الاشتراك خلال ٢٤ ساعة من الدفع دون إبداء أسباب، ما لم تكن قد أكملت أكثر من درسين.
• بعد ٢٤ ساعة، تُدرس طلبات الاسترجاع حالةً بحالة (خلل تقني منسوب لنا، ازدواج دفع، محتوى غير مطابق للوصف) ويُرد المبلغ كاملاً إن ثبت ذلك.
• رصيد المعلم الذكي غير المستهلك يُسترد مع الاشتراك إن استُرد خلال المدة نفسها.
• يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع عبر بوابة ثواني خلال ٧ أيام عمل كحد أقصى.
• للتواصل: قناة الدعم داخل المنصة أو واتساب الدعم الرسمي.

تلتزم هذه السياسة بقانون حماية المستهلك العماني (المرسوم السلطاني ٦٦/٢٠١٤) ولوائحه.

🔒 سياسة الخصوصية (موجز أولي)

• نجمع الحد الأدنى: رقم الهاتف، الصف الدراسي، وتقدمك التعليمي — لتشغيل حسابك لا غير.
• لمن هم دون ١٨ عاماً: لا يُنشأ حساب إلا بموافقة ولي الأمر الموثقة (وفق قانون حماية البيانات الشخصية العماني).
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع طرف ثالث لأغراض تسويقية.
• محادثاتك مع المعلم الذكي تُستخدم لتحسين إجاباته داخل المنصة فقط.
• يحق لك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.

📄 شروط الاستخدام (موجز أولي)

• الاشتراك شخصي — الحد الأقصى جهازان متزامنان، ومشاركة الحساب قد تؤدي لإيقافه.
• المحتوى التعليمي في المنصة مُعَدّ داخلياً لأغراض الشرح والتدريب، وذكي منصة مستقلة لا تتبع وزارة التربية والتعليم ولا تدّعي اعتمادها.
• الاشتراك ينتهي بنهاية الفصل الدراسي المحدد ولا يتجدد تلقائياً — نذكّرك قبل الانتهاء.
• إساءة استخدام المعلم الذكي (خارج الغرض التعليمي) قد تقيّد الوصول إليه.